更改・取消・退款

• 本頁的內容為關於2024年10月27日之後出發的航班。請瀏覽這裡了解關於10月26日以前出發的航班

更改行程

更改

根據不同的更改內容，辦理地點/方法和受理與否會有所不同。

• 在預約確認書(行程表)上所記述的航班出發時間的1小時前必須辦理完成
• 僅Standard Plus票價類型允許更改航班。如欲更改以其它畺價類型預定的航班，請取消原有預訂並重新訂購。
• 在預約確認書(行程表)上所記述的航班出發時間的3小時前必須辦理完成
• 日本國內線: 在預約確認書(行程表)上所記述的航班出發時間的3小時前必須辦理完成。國際線: 在預約確認書(行程表)上所記述的航班出發時間的24小時前必須辦理完成

注意

• 更改航可能產生機票差價。（如果更改後的票價更低，差額不予退還 / 不發行Peach點數）
• 更改航班時，原有航班所訂購的指定座位、額外行李等其它服務將自動取消，已付的款項不予退還 / 不發行Peach點數。
• 若旅客希望在變更後新的航班中指定座位, 額外加購座位及託運行李，需重新支付相關之費用。

各項費用・手續費

各種費用及手續費將按照行桯第1航段的出發地設定，並以當地貨幣付款。
透過客服中心、機場櫃檯更改需支付額外手續費。

因旅客個人因素取消行程 / 退票 / 發行Peach點數

取消 / 退票 / 發行Peach點數

若因旅客個人因素取消預訂，退票規則會因票價類型而異。
取消程序可以在預約確認書(行程表)上所記述的航班出發時間的1小時前為止進行。

注意

• Peach點數將以原購買機票時相同的幣種，以預約內的第一位旅客的名義。
• 各種費用（如加購行李、指定座位等），以及各項手續費不可退還 / 發行Peach點數。
• 各種費用及手續費將按照行桯第1航段的出發地設定，並以當地貨幣付款。

• 如果要取消某些乘客，則無法在網站上完成操作。請聯繫聯繫中心。

• 有關訂購由香港出發的機票時所支付之機場服務費之退還方法請參閱這裡。
  其他航段則需於原定出發日算起6個月內進行申請，每筆退稅申請將於收取手續費（3,300日圓，單人/單段計）後退還。如需了解詳情，請諮詢客服中心。

航班取消或大幅度延誤^*時的轉乘航班 / 退票 / 發行Peach點數處理

• 如日本國內線出現延誤1小時以上，國際線出現延誤2小時以上，將被視為大幅延誤。如登機手續開始辦理後出現大幅延誤，我們將告知如何在機場處理機票事宜。

無論旅客訂購機票的票價類型為何，如遇到航班大幅延誤或航班取消時，一律採下列方式處理。
旅客不需支付因取消及更改所產生之手續費。

提供旅客轉乘Peach的其他航班

替代航班轉乘手續辦理期間：原定航班出發日起計11天以內有空位的航班

可選擇替代航班的出發期間：原定航班出發日起計11天以內

• 本轉乘手續無需繳付手續費。

退票/發行Peach點數 (只限未使用的機票)

可選擇以原付款方式退還或發行等值的Peach點數。

申請期限

由於天候惡劣（如颱風及下雪）等不可抗力之因素

原定航班出發日起計10天以內

由於Peach的因素 (例如飛機維修)

原定航班出發日起計30天以內

• 本手續無需繳付手續費。

退款方式因付款方式而異。

• Peach點數將以原購買時相同的幣種。
• 如透過便利商店/ATM/網上銀行付款，客戶服務中心/機場櫃檯辦理的退款將以銀行轉帳方式處理 (亦可以選擇發行等值的Peach點數）。

• 如果要更改/取消某些乘客，則無法在網站上完成操作。 請聯繫聯繫中心。

注意

• 於未宣佈航班取消/大幅延誤前取消/更改航班，將會按照因乘客個人因素處理。無法按航班取消/大幅延誤通知申請退票/發行Peach點數/轉乘其他航班。
• 不接受超過期限的退款或轉乘航班申請。
• 如閣下訂購的轉乘機票或來回機票並非於同一訂單內(不同的訂單編號)，不論原因為何，恕本公司並未能作出任何賠償。
• Peach無法補償任何旅程費用(例如:住宿費、交通費、租車費用等)。
• 無法轉乘其他航空公司的航班。
• Peach不提供保險費退費的申請。 請與您的保險公司聯繫。
• 經由旅行社訂購機票的乘客，請在申請期限內向訂購的旅行社查詢。

相關文章

• 各項費用・手續費
• 各類證明書(僅提供英文內容)
• 航班動態
• 常見問題